Optimización del sistema de gestión y aprobación de productos químicos para el sector minero
Sector
Minería
Línea de Negocio
Software Development
Tecnologías
Ingresos
$500M USD
El cliente: Marcobre
Marcobre es una empresa peruana del sector minería del cobre, dedicada a la extracción y procesamiento de recursos minerales en el Perú. Opera bajo estrictos estándares de seguridad, salud ocupacional y gestión ambiental, gestionando el uso y aprobación de productos químicos a través de flujos internos que requieren trazabilidad, control por roles y alineación permanente con los requerimientos regulatorios del sector.
El desafío
El sistema de gestión de productos químicos había evolucionado con el negocio, pero sus formularios y reportes no se actualizaban al mismo ritmo. Esto generaba campos innecesarios en ciertos flujos de aprobación, preguntas desalineadas con los requerimientos vigentes y reportes que no siempre reflejaban los cambios operativos. La falta de contexto visual en algunas etapas de revisión incrementaba, además, el riesgo de errores en la validación de sustancias críticas para la operación minera.
La solución
Touch Consulting intervino los módulos de aprobación SSO, MA y MA/SSO del sistema, aplicando mejoras funcionales con React en el frontend y C# en el backend sobre infraestructura Azure. El desarrollo siguió metodología Scrum alineada a ISO/IEC 29110, con QA integrado para garantizar la integridad de cada módulo entregado.
Formularios adaptados por rol
Se simplificó el formulario de creación de solicitudes eliminando campos irrelevantes según el rol del usuario, y se añadió la opción de considerar EPP registrados en el PET aprobado, reduciendo pasos innecesarios en el flujo de aprobación SSO.
Aprobación MA renovada y reporte sincronizado
Se corrigieron, reemplazaron y bloquearon preguntas del módulo de aprobación MA para alinearse con los nuevos requerimientos de negocio, y el reporte PDF fue actualizado automáticamente para reflejar todos los cambios sin inconsistencias.
Visualización de imagen del producto por rol MA/SSO
En la sección Datos del producto, el rol MA/SSO ahora puede visualizar la imagen del producto químico durante la revisión, aportando contexto visual clave para una validación más precisa y segura de cada solicitud.
Impacto Generado:
Cuantitativo
• 5 módulos del sistema intervenidos: SSO, MA, MA/SSO, Crear Solicitud y Reporte PDF
• 3 perfiles especializados involucrados: Front-end React, Back-end C# y Analista QA
• 3 rondas de ajustes incluidas en la garantía post-entrega por cada funcionalidad
• 30 días de soporte post-entrega para corrección de errores y ajustes menores garantizados
• 100% del código entregado documentado para facilitar el mantenimiento y escalabilidad futura
Cualitativo
• Aprobaciones más seguras gracias a la visualización de imagen del producto por rol MA/SSO, reduciendo ambigüedades en la validación de sustancias críticas.
• Formularios alineados al negocio con preguntas actualizadas, bloqueadas o eliminadas según el rol, evitando errores de captura en el proceso de aprobación.
• Reportes siempre consistentes con los cambios operativos, eliminando la brecha entre lo que el sistema recoge y lo que el reporte PDF refleja.
• Experiencia de usuario optimizada por rol, con flujos más limpios que reducen pasos innecesarios y aceleran los ciclos de aprobación internos.
• Base técnica sostenible con código documentado y metodología Scrum ISO/IEC 29110 que facilita la evolución continua del sistema sin deuda técnica.
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