Soporte AWS Gestionado para Confipetrol: Infraestructura Cloud Optimizada en el Sector Energético
Sector
Minería
Línea de Negocio
Cloud Service
Tecnologías
Ingresos
$200M USD
El cliente: Confipetrol
Confipetrol es una empresa peruana líder en operación y gestión de servicios industriales para el sector energético, con una facturación anual de $200M USD. Su infraestructura tecnológica debe garantizar continuidad operativa 24/7 en entornos críticos, con altos estándares de seguridad y control en plataformas cloud como AWS.
El desafío
Confipetrol necesitaba fortalecer la administración y soporte de su infraestructura en AWS sin afectar la continuidad operativa. Sus principales retos: brechas de seguridad en la nube, ausencia de respaldos automatizados, falta de visibilidad en tiempo real y costos cloud sin control — todo sin implementar cambios disruptivos en sistemas productivos críticos.
La solución:
Touch Consulting implementó el Servicio de soporte AWS gestionado, con un esquema de monitoreo y soporte técnico cloud + mejoras controladas de atención predictiva, reactiva y correctiva, así como la optimización progresiva.
El servicio incluye la gestión de servicios clave como EC2, RDS, S3 e IAM, además de mejoras estructuradas utilizando herramientas como AWS Backup, Amazon CloudWatch, Amazon EventBridge y AWS Systems Manager (SSM Patch Manager) para elevar el nivel de seguridad, respaldo, monitoreo y eficiencia operativa en AWS.
Seguridad y hardening en AWS
Optimización de la postura de ciberseguridad en AWS, reforzando la higiene de accesos mediante IAM, revisión de roles y políticas, rotación de credenciales y habilitación de MFA, además de un enfoque de hardening basado en buenas prácticas.
Respaldo y continuidad operativa con AWS Backup
Implementación de políticas de respaldo automatizado usando AWS Backup para entornos EC2/EBS y RDS, incluyendo retención, vaults y pruebas de restauración, asegurando cumplimiento y resiliencia cloud.
Monitoreo, observabilidad y optimización de costos cloud
Diseño de dashboards y alarmas operativas con CloudWatch y EventBridge, complementado con estrategias de cloud cost optimization como apagado programado en QA/DEV, rightsizing de instancias y limpieza de recursos obsoletos para generar eficiencia y reducción de costos en AWS.
Impacto Generado:
Cuantitativo
• ≥ 95% Backup compliance sobre EC2 y RDS, con políticas centralizadas y restauraciones verificadas.
• ≥ 90% Patch compliance mediante automatización con SSM Patch Manager en todas las instancias EC2.
• 10–20% Reducción en la factura mensual de AWS a través de apagado programado en entornos QA/DEV y rightsizing de instancias.
• ≥ 95% Cobertura de etiquetado con esquema Name/Owner/Env/CostCenter para control de costos cloud por entorno.
• ≤ 1h Tiempo de respuesta a incidentes críticos, con contención inicial garantizada en ≤ 4 horas.
• ROI estimado positivo desde el primer trimestre de implementación, con infraestructura AWS optimizada y costos predecibles mes a mes.
Cualitativo
• Visibilidad cloud en tiempo real con dashboards y alarmas en CloudWatch que permiten detectar y anticipar incidentes antes de que afecten la operación.
• Seguridad cloud fortalecida mediante auditoría IAM, rotación de claves y MFA, reduciendo la superficie de ataque del entorno AWS.
• Resiliencia real y documentada con runbooks operativos, RTO/RPO definidos y simulacro DR ejecutado y verificado.
• Soporte AWS gestionado, predecible y medible con reportes mensuales y backlog priorizado que transformaron la operación cloud en un proceso estructurado.
• Infraestructura AWS lista para escalar sin acumular deuda técnica operativa.
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